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SERVICE

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Garantiebestimmungen


Nachfolgend möchten wir Sie kurz über die von uns gewährten Garantien informieren. Die vollständigen Garantiebestimmungen können Sie jederzeit in unserem Servicebereich auf unserer Homepage www.henry-der-staubsauger.de einsehen. Dorthin gelangen Sie über diesen Link.

 

2 Jahre Garantie

Die Garantiedauer beträgt grundsätzlich 2 Jahre für alle Numatic Staubsauger, Nass-/Trockensauger und Multifunktionsgeräte.

 

5 Jahre Garantie

Einige Geräte werden mit einer Option zur Garantieverlängerung angeboten. Nach dem Kauf kann der Besteller sein Gerät, binnen 30 Tagen ab Rechnungsdatum und nur mittels der geräteeigenen Seriennummer, online registrieren. Die Garantiedauer verlängert sich nur nach Online-Registrierung und dann von 2 Jahren auf insgesamt 5 Jahre. Hiervon betroffen sind ausschließlich Geräte des Typs CLASSIC Edition (z.B. Henry HDK201-11).

 

Zur Online-Registrierung ->

 

Garantieantrag


Sie möchten die Garantie Ihres Numatic Staubsaugers in Anspruch nehmen? Wenn Ihr Gerät im Garantiezeitraum einen Defekt aufweist, dann wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.

  Tel. +49 (0)511 – 984216-144                  info@henry-der-staubsauger.de

 

Alles was wir zur Bearbeitung von Ihnen benötigen ist:

1) Die Seriennummer Ihres Gerätes (9-stellige Zahlenreihe, zu finden auf dem Typschild des Gerätes)

2) Das Kaufdatum (gemäß Rechnung oder Lieferbeleg)

3) Eine Fehlerbeschreibung (Wie genau äußert sich der Defekt? Wann trat der Defekt erstmalig auf?)

4) Bilder von sichtbaren Schäden am Gerät oder den Anbauteilen

5) Ihre vollständigen Adressdaten, eine Telefonnummer für Rückfragen, sowie Ihre E-Mail Adresse

 

Sobald wir diese Daten erhalten und Ihren Antrag geprüft haben, bekommen Sie Nachricht von unserem Kundenservice. Liegt für Ihr Gerät ein Garantieanspruch vor, so wird das Gerät zur Fehlerdiagnose an unsere technische Prüfstelle in Köln gesendet. Hierfür erhalten Sie die benötigten Rücksendeunterlagen per E-Mail. Die Versandkosten übernehmen wir für Sie! Bitte verpacken Sie das Gerät sicher für den Versand. Drucken Sie den Paketschein aus und kleben Sie diesen gut sichtbar auf das Paket. Die Sendung können Sie dann ganz einfach beim nächstgelegenen DPD-Paketshop aufgeben.

Paket-Shop finden ->

 

Reparatur


Für eine Geräteprüfung oder Reparatur eines Numatic Staubsauger außerhalb des gewährten Garantiezeitraumes, empfehlen wir unsere deutschen Servicepartner. Finden Sie gleich eine Werkstatt in Ihrer Nähe über den nachfolgenden Link:

 

Numatic Servicepartner finden ->